Envíos y Devoluciones

¿Cuáles son mis opciones de envío?
Cuento de Luz envía a direcciones en todo el mundo. Los pedidos se envían por mensajería.

Las tarifas de envío en España y Estados Unidos son de €5/$5, €10 para UE, €18 para Latin America y el resto del mundo € 35. El tiempo de entrega es entre 1-3 días en España y los Estados Unidos, 3-5 días en Europa y 5-10 días para el resto del mundo.

Nos reservamos el derecho de cambiar los cargos de envío en cualquier momento.

Devoluciones
Si se está contratando como consumidor, puede cancelar un pedido en cualquier momento dentro de los siete días hábiles, comenzando el día posterior a la recepción de los productos. En este caso, recibirá un reembolso completo del precio pagado por los productos de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

Para cancelar un pedido, debe informarnos por escrito. También debe devolvernos los productos de inmediato, en las mismas condiciones en que los recibió y bajo su propio riesgo y riesgo. Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los productos mientras están en su posesión. Si no cumple con esta obligación, podemos tener un derecho de acción en su contra para obtener una compensación.

Nuestra política de reembolsos
Cuando nos devuelve un producto:

  • Debido a que ha cancelado el Contrato entre nosotros dentro del período de enfriamiento de siete días, procesaremos el reembolso que le debemos tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores al día en que tenga dado aviso de su cancelación. En este caso, le reembolsaremos el precio total del producto, incluido el costo de enviarle el artículo. Sin embargo, usted será responsable del costo de devolvernos el artículo.
  • Los productos devueltos por usted debido a un defecto serán reembolsados en su totalidad, incluido un reembolso de los gastos de envío para enviarle el artículo.

Por lo general, reembolsaremos el dinero recibido de usted utilizando el mismo método utilizado originalmente para pagar su compra.